Chị Đỗ Nguyễn Hải Yến, giám đốc quảng bá của nhommua, nói rằng, đến thời điểm này công ty có lẻ chỉ có thể chỉ dẫn người dùng chỉ khi nhận được phiếu dịch vụ bị bỏ mặc thì gọi đến số di động nhanh của doanh nghiệp nhằm được bộ phận tiếp khách hàng trợ giúp con đường hoàn thành. Theo bà Yến, thời gian phát coupon dịch vụ của bất cứ hình thức nào, công ty vẫn nắm giữ thỏa thuận hợp doanh tới đối tác cung cấp sản phẩm. Tuy vậy, khi nội bộ công ty tồn đọng vấn đề, rõ ràng sẽ không thể tránh được việc có những người giới thiệu sản phẩm vì lo sợ việc chi trả của doanh nghiệp ko có thể bảo đảm vì vậy đã khước từ chấp nhận chi trả phiếu sản phẩm nơi người dùng.
Cùng các hành vi này, Nhóm Mua đang hợp tác với công ty phân phối, xác tín sẽ chi trả tất thảy. Với các nhà cung cấp sản phẩm sau thời gian đang làm việc với tập đoàn mà vẫn có khả năng khước từ thanh toán cho người dùng thì người mua mới có khả năng liên hệ với Nhóm Mua để được hoàn trả mọi chi phí. Do đó, đến lúc 14-12 có vô vàn người giữ trong lòng bàn tay coupon dịch vụ tại doanh nghiệp này bị từ chối thanh toán, lại không có khả năng liên lạc được đến phía của doanh nghiệp nhằm trả tiền lại vì số liên lạc nhanh của công ty lúc nào cũng báo bận.
Lúc này, người quản lý 01 nhà hàng có làm việc với nhom mua cũng cho biết sẽ không cầm phiếu khuyến mãi của khách hàng mua qua đơn vị này từ thời điểm này đến ngày mười bảy tháng mười hai. Sau thời điểm này, tiệm sẽ xem xét có tiếp tục lấy thanh toán hay không. Nguyên nhân là vì từ ngày 11-12, đại diện thanh toán của Nhóm Mua đã thông báo ngừng cầm coupon, chờ đến ngày mười bảy tháng mười hai sẽ ra tuyên bố lại. “Đơn vị này đã khuyến cáo như thế mà chúng tôi vẫn cầm phiếu dịch vụ của người tiêu dùng ở thời kỳ này thì chúng tôi sẽ không được cơ sở hoàn tiền” – đại diện 01 tiệm ăn có làm việc với Nhóm Mua trả lời.
Một luật sư của phòng luật sư Phạm & liên danh tại Sài Gòn thông báo trong mô hình mua hàng theo số đông trong các trang thương mại điện tử ngày nay, chắc chắn bên bán phiếu dịch vụ và bên làm dịch vụ cùng liên kết với nhau bằng 1 HĐ hợp tác trong 1 thời gian nhất định. Nhưng, điều thiệt thòi của khách hàng là ở chỗ họ không biết 2 bên đơn vị liên kết như thế nào. Theo những hoàn cảnh này, người tiêu dùng nên gặp thẳng Nhóm Mua để được hoàn tiền.
Khi không được đòi lại, người mua có thể kiện lên những hội bảo vệ lợi ích NTD, hoặc khởi kiện ra cơ quan chức năng để đòi quyền lợi. Nhưng, đa số phiếu dịch vụ Nhóm mua giá trị không lớn, nên người mua không nên đi đưa đơn riêng. Các NTD có phiếu dịch vụ cùng mua dịch vụ có thể tập hợp lại để cùng khởi kiện sẽ có khả năng đòi lợi ích hơn.





