Tuy mới đến thị trường VN trong từ khoảng 02 năm trở lại, tuy nhiên sự phát triển mua chung theo nhóm tại nước Việt Nam đã bắt đầu có sự chọn lọc với việc ra đi của ZingDeal. Hãy xem lại những điều khác biệt của mua chung theo dạng nhóm tại nước ta trong khoảng thời gian vừa qua.
Giao phiếu và hàng chậm, cùng với đó là hàng không được như tiếp thị
Việc giao phiếu và sản phẩm chậm khá quen thuộc đối với các trang web mua chung theo hình thức nhóm hiện tại. Sản phẩm hoặc voucher thường được thông tin sẽ giao trong vòng bảy hôm làm việc. Thế nhưng có vẻ bởi vì số lượng người dùng quá nhiều trong khi lượng NV giới hạn do đó tình trạng không mang đến cho khách hàng voucher hoặc giao voucher quá trễ cho người mua nên người mua deal cũng không còn phấn khởi với món hàng hoặc phiếu mua hàng đó nữa.
Lời nhận xét của một người dùng deal tại một page mua chung theo hình thức nhóm khá tầm cỡ hiện giờ đưa ra mặt nào về cách thức làm việc khiến cho người mua cảm giác không vừa ý: “Bản than tôi đã nhận phiếu và đã ra cửa hàng ở Ngọc Khánh hôm thứ 3 vừa rồi song chưa có sản phẩm. Yêu cầu nhommua làm việc lại với cửa hàng và cả bên Chăm sóc khách hàng của công ty. Tôi không mong bị mất tiền dại thêm một lần nữa từ sau vụ phiếu bán sản phẩm máy nướng bánh mì. Đó là phiếu cuối cùng tôi đã nhỡ mua tại page này. Mong rằng sẽ sớm có hàng.”
Ngoài ra, rất nhiều lời bình chê bai về chất lượng hàng hoặc thời gian mang đến cho khách hàng sản phẩm thông thường không nhận được phúc đáp 1 cách thuận tình đạt lý hay thậm chí bị người quản lý trang mua chung lờ đi.
Không tinh tế trong việc thấu hiểu nhu cầu của khách hàng
Một số lớn site bán hàng theo dạng nhóm hình như chưa làm thật sự tốt việc đón bắt trước thời điểm và nhu cầu của khách hàng. Lấy thí dụ ngay đợt 14.2 – ngày Lễ Tình nhân chuẩn bị đến. Ngay từ khoảng thời gian cách ngày Lễ Tình yêu chừng hơn mười ngày, ở site Mua Chung đã tràn ngập những deal bán sô cô la giảm giá, chủng loại những sản phẩm khá đa dạng, từ sô cô la Bỉ tới Thụy Sỹ, Pháp,ect… giá các sản phẩm khá bình dân, phù hợp với ngay từ lúc đó, nhẩm tính sơ qua, muachung đã bán được hơn1 nghìn đơn chỉ liên quan đến socola. Bên cạnh đó phải kể qua một số lượng lớn deal mua chung khác nữa có nói về nghỉ ngơi, đồ ăn nước uống, ect.
Hầu hết những trang web còn lại chậm chạp hơn trong việc bán ra deal vào thời gian ngày 14.2, phải đến cách ngày 14.2 khoảng 5 hôm, vài deal liên quan đến quà tặng, đồ trang điểm mới được bán ra. Dù là vậy, khi lướt qua site, người dùng chưa thật sự có cảm giác được mùi vị của ngày Lễ gần tới được nổi trội do SP thích hợp với ngày Lễ & sản phẩm thông thường không được sắp xếp dễ nhìn, chưa có chủ đề.
Người cung cấp chịu thiệt thòi?
Người sử dụng cũng không nên quá bất ngờ nếu sản phẩm có giá thấp ở trên 1 website mua chung theo nhóm A nhìn chung có chất lượng tốt hơn hàng có giá thấp ở trên website B. Yếu tố cốt lõi là tỷ lệ ăn chia của người cung cấp sản phẩm & page mua chung theo nhóm.
Cách thức mua chung theo hình thức nhóm còn 1 điểm bất lợi khác nữa ở phía nhà sản xuất, cụ thể như là, khi người mua đã quen thuộc với việc được mua được giá mềm, có ý nghĩ quay lại nhà hàng & không được tiếp tục có giá thấp hơn dễ dàng làm họ không thấy vui. Một số lượng người sử dụng đến & đi trong một thời gian ngắn, làm không còn chỗ và khoảng không gian cho khách quen thuộc không dùng phiếu mua với giá rẻ. Chưa nói đến nếu phục vụ chưa có thực sự tốt, chữ tín của công ty giảm sút, đơn vị cung cấp chịu thiệt thòi nhiều hơn.
Bạn hãy tìm hiểu thêm những thông tin về thị trường mua chung theo hình thức nhóm ở Việt Nam tại đây.
.jpg)
