Tuy chỉ mới du nhập vào thị trường VN trong từ khoảng hai năm trở lại, nhưng sự đi lên mua chung theo nhóm ở nước Việt Nam đã bắt đầu có sự sàng lọc với sự ngưng hoạt động của website zingdeal. Hãy xem lại các điều khác biệt của mua chung theo hình thức nhóm ở VN trong khoảng thời gian qua.
Giao voucher và hàng chậm, cùng với đó chính là hàng không được như quảng cáo
Việc giao phiếu và hàng chậm khá quen thuộc đối với các trang mạng mua chung theo hình thức nhóm hiện tại. Hàng hay phiếu thông thường được thông báo sẽ mang đến tay người mua trong thời gian 07 hôm làm việc. Tuy thế có vẻ bởi vì lượng người mua deal quá nhiều trong khi số NV giới hạn do đó tình trạng không mang đến cho người mua voucher hay giao voucher quá muộn cho người dùng cho nên người mua cũng không còn thấy hứng thú với món sản phẩm hay voucher mua sản phẩm đó nữa.
Bình luận của 1 người dùng deal ở một web mua chung theo dạng nhóm khá tầm cỡ hiện giờ cho thấy mặt nào về cách làm việc làm người mua deal cảm thấy không vừa ý: “Bản than tôi đã nhận voucher & đã đi ra tiệm ở Ngọc Khánh ngày thứ 3 vừa rồi nhưng chưa có sản phẩm. Yêu cầu nhommua làm việc lại với cửa hàng & cả bộ phận Chăm sóc khách hàng của mình. Tôi không muốn bị mất tiền ngu thêm một lần nữa từ sau cái vụ voucher bán cái máy nướng bánh mì. Đây chính là phiếu cuối tôi đã lỡ mua tại page này. Hy vọng sẽ sớm có được hàng.”
Bên cạnh đó, không ít lời nhận xét không tốt về chất lượng hàng hay thời gian giao sản phẩm thông thường không nhận được trả lời một cách hợp lý hay tệ hơn bị ban quản trị site mua chung lờ đi.
Chưa thấu hiểu hết nhu cầu của khách hàng
Hầu hết web bán hàng theo hình thức nhóm giống như chưa làm tốt lắm vấn đề nắm bắt trước thời điểm và yêu cầu của khách hàng. Lấy ví dụ ngay ngày 14/02 – ngày Lễ Tình nhân chuẩn bị diễn ra. Ngay từ khoảng thời gian chưa đến ngày Valentine chừng hơn mười ngày, trên website muachung.vn đã ngập tràn các deal bán chocolate giá mềm, chủng loại những mặt hàng khá phong phú, từ socola Bỉ tới Thụy Sỹ, Pháp,v.v… giá các sản phẩm khá bình dân, phù hợp với ngay từ thời điểm đấy, tính sơ qua, muachung.vn đã bán được đến trênmột nghìn đơn hàng chỉ có liên quan sô-cô-la. bên cạnh phải kể thêm một số lượng lớn deal mua chung khác nữa liên quan về thư giãn, đồ ăn nước uống, ect.
Hầu hết những trang còn lại chậm trên trong việc tung ra deal nhân dịp ngày 14.02, phải đến cách ngày 14.2 khoảng năm hôm, một số deal về quà tặng, đồ trang điểm mới được tung ra. Dù như thế, khi xem site, khách hàng không hoàn toàn có được cảm giác được ngày Lễ sắp đến được nổi bật bởi vì hàng hóa thích hợp với ngày Lễ và hàng thông dụng không được sắp xếp dễ nhìn, chưa có chủ đề.
Người cung cấp không có lợi?
Người sử dụng cũng không cần quá ngạc nhiên nếu thấy sản phẩm có giá rẻ tại một trang web mua chung theo hình thức nhóm A nhìn chung có chất lượng tốt hơn SP có giá mềm tại page B. Yếu tố mấu chốt là tỷ lệ ăn chia của người cung cấp hàng & site mua chung theo nhóm.
Hình thức mua chung theo nhóm còn 1 điểm không có lợi khác nữa đối với người cung cấp, cụ thể như là, khi người tiêu dùng đã quen thuộc cùng với vấn đề được hạ giá, có ý nghĩ quay trở lại nhà hàng & không được tiếp tục có giá thấp hơn dễ dàng làm cho họ không thấy vui. Một số người tiêu dùng đến, đi trong thời giờ rất ngắn, khiến cho không còn chỗ & khoảng không gian cho khách thân thiết không dùng phiếu mua với giá thấp. Chưa kể nếu phục vụ chưa có được tốt, chữ tín của công ty bị ảnh hưởng không tốt, người cung cấp chịu thiệt thòi nhiều hơn.
Bạn hãy tìm hiểu thêm những thông tin về thị trường mua chung theo dạng nhóm tại Việt Nam ở đây.
Related posts: